Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo legal entre tú ("Cliente", "usuario" o "tú") y Esmo Marketing LLC ("Esmo Marketing", "nosotros"). Regulan el uso del sitio web esmomarketing.com y de los servicios de marketing, publicidad, automatización y desarrollo que ofrecemos. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos.
1. Servicios
Esmo Marketing ofrece servicios que pueden incluir: gestión de redes sociales, creación y programación de contenido, campañas de publicidad pagada (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), automatización de marketing, chatbots de inteligencia artificial, diseño de marca, fotografía y desarrollo de sitios web. El alcance específico, los entregables y las tarifas de cada compromiso se definen en una propuesta, cotización o acuerdo por separado ("Acuerdo de Servicio"). En caso de conflicto, el Acuerdo de Servicio prevalece sobre estos Términos.
2. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.
3. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información veraz y los accesos necesarios (cuentas de redes sociales, gestores de anuncios, dominios, etc.) para prestar los servicios.
- Garantizar que posees los derechos sobre las marcas, logos, textos, imágenes y demás materiales que nos entregas.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Cumplir con las políticas y condiciones de las plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, etc.) y con la legislación aplicable a tu sector (publicidad, protección de datos, salud, finanzas, etc.).
4. Tarifas y pagos
- Los servicios pueden incluir una tarifa de configuración inicial única y planes mensuales recurrentes, según lo indicado en el Acuerdo de Servicio.
- Las tarifas mensuales se facturan por adelantado. Los pagos no son reembolsables salvo que la ley o el Acuerdo de Servicio indiquen lo contrario.
- No exigimos contratos anuales; cualquiera de las partes puede cancelar un plan mensual con un aviso previo de 30 días por escrito.
- El gasto publicitario (presupuesto de anuncios) se paga directamente a la plataforma o se factura aparte y no forma parte de la tarifa de gestión.
- Los pagos atrasados pueden suspender los servicios y generar intereses conforme a la ley aplicable.
5. Plataformas de terceros
Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros. Actuamos conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta, las políticas de Google y las Condiciones de TikTok. No somos responsables de cambios, interrupciones, rechazos de anuncios, suspensiones de cuenta o cambios de algoritmo impuestos por dichas plataformas. No garantizamos la aprobación de cuentas de desarrollador, apps o anuncios por parte de terceros.
6. Propiedad intelectual
- Tras el pago completo, el Cliente es titular de los entregables finales creados específicamente para él (piezas de contenido, textos, diseños de campaña, sitio web entregado).
- Esmo Marketing conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, código base, flujos de automatización, software y del asistente de IA "Sofia", así como de cualquier herramienta preexistente. Se concede al Cliente una licencia de uso mientras el servicio esté activo.
- El Cliente nos autoriza a mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.
7. Inteligencia artificial y contenido
Parte de nuestros servicios utiliza herramientas de IA para generar borradores de contenido, respuestas automáticas y análisis. El contenido generado por IA se revisa según lo acordado, pero puede contener imprecisiones. El Cliente es responsable de la aprobación final del contenido publicado. Los chatbots que implementamos ofrecen respuestas automatizadas y no sustituyen asesoría profesional.
8. Sin garantía de resultados
El marketing implica factores fuera de nuestro control. No garantizamos volúmenes específicos de ventas, leads, seguidores, alcance, posiciones ni retorno de inversión. Cualquier cifra mostrada en el sitio o en casos de estudio es ilustrativa de resultados pasados de otros clientes y no constituye una promesa.
9. Confidencialidad
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte y la usará únicamente para ejecutar el Acuerdo de Servicio.
10. Descargo de garantías
Los servicios y el sitio se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Esmo Marketing derivada de estos Términos o de los servicios no excederá el importe pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante.
12. Indemnización
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Esmo Marketing frente a reclamaciones de terceros derivadas de los materiales que nos proporciona, del incumplimiento de políticas de plataformas o de la legislación aplicable, o del uso de los entregables.
13. Vigencia y terminación
Estos Términos aplican mientras uses el sitio o los servicios. Cualquiera de las partes puede terminar un Acuerdo de Servicio conforme a su cláusula de cancelación o de forma inmediata por incumplimiento grave no subsanado. A la terminación, pagarás los servicios prestados hasta la fecha y revocaremos nuestros accesos a tus cuentas.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey (EE. UU.), sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva Jersey, salvo que la ley imperativa del domicilio del Cliente disponga otra cosa.
15. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con una nueva fecha. El uso continuado de los servicios tras un cambio implica su aceptación.
16. Contacto
Esmo Marketing LLC
267 Sherwood Ave, Paterson, NJ 07502, EE. UU.
Correo: info@esmomarketing.com · admin@esmomarketing.com
WhatsApp / Teléfono: +1 (201) 468-4697
Sitio web: esmomarketing.com
These Terms of Service ("Terms") are a legal agreement between you ("Client", "user" or "you") and Esmo Marketing LLC ("Esmo Marketing", "we", "us"). They govern your use of the website esmomarketing.com and of the marketing, advertising, automation and development services we offer. By using the site or engaging our services, you agree to these Terms.
1. Services
Esmo Marketing provides services that may include: social media management, content creation and scheduling, paid advertising campaigns (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), marketing automation, AI chatbots, brand design, photography, and website development. The specific scope, deliverables and fees of each engagement are defined in a separate proposal, quote or agreement ("Service Agreement"). In case of conflict, the Service Agreement prevails over these Terms.
2. Eligibility
You must be at least 18 years old and legally able to enter into contracts. If you accept on behalf of a company, you represent that you are authorized to bind it.
3. Client responsibilities
- Provide accurate information and the access needed (social media accounts, ad managers, domains, etc.) to deliver the services.
- Ensure that you own the rights to the trademarks, logos, copy, images and other materials you provide to us.
- Review and approve deliverables within the agreed timeframes.
- Comply with the policies and terms of third-party platforms (Meta, Google, TikTok, etc.) and with the laws applicable to your industry (advertising, data protection, health, finance, etc.).
4. Fees and payment
- Services may include a one-time setup fee and recurring monthly plans, as stated in the Service Agreement.
- Monthly fees are billed in advance. Payments are non-refundable unless required by law or the Service Agreement.
- We do not require annual contracts; either party may cancel a monthly plan with 30 days' prior written notice.
- Advertising spend (ad budget) is paid directly to the platform or invoiced separately and is not part of the management fee.
- Late payments may result in suspension of services and interest as permitted by applicable law.
5. Third-party platforms
Our services rely on third-party platforms. We operate in accordance with the Meta Platform Terms, Google's policies, and the TikTok Terms. We are not responsible for changes, outages, ad rejections, account suspensions or algorithm changes imposed by those platforms. We do not guarantee approval of developer accounts, apps or ads by third parties.
6. Intellectual property
- Upon full payment, the Client owns the final deliverables created specifically for it (content pieces, copy, campaign designs, delivered website).
- Esmo Marketing retains ownership of its methodologies, templates, base code, automation flows, software, and the "Sofia" AI assistant, as well as any pre-existing tools. The Client is granted a license to use them while the service is active.
- The Client authorizes us to feature the work in our portfolio and marketing materials, unless a confidentiality agreement states otherwise.
7. Artificial intelligence and content
Part of our services uses AI tools to generate content drafts, automated replies and analysis. AI-generated content is reviewed as agreed but may contain inaccuracies. The Client is responsible for final approval of published content. The chatbots we deploy provide automated responses and are not a substitute for professional advice.
8. No guarantee of results
Marketing involves factors beyond our control. We do not guarantee specific sales, leads, followers, reach, rankings or return on investment. Any figures shown on the site or in case studies illustrate past results of other clients and are not a promise.
9. Confidentiality
Each party will keep the other party's non-public information confidential and use it only to perform the Service Agreement.
10. Disclaimer of warranties
The services and the site are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement, to the maximum extent permitted by law.
11. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, Esmo Marketing's total liability arising out of these Terms or the services will not exceed the amount paid by the Client during the three (3) months preceding the event giving rise to the claim. We will not be liable for indirect, incidental, special, punitive damages or lost profits.
12. Indemnification
The Client will indemnify and hold Esmo Marketing harmless from third-party claims arising out of the materials it provides, breach of platform policies or applicable law, or use of the deliverables.
13. Term and termination
These Terms apply for as long as you use the site or the services. Either party may terminate a Service Agreement under its cancellation clause or immediately for an uncured material breach. Upon termination, you will pay for services rendered through that date and we will revoke our access to your accounts.
14. Governing law
These Terms are governed by the laws of the State of New Jersey (USA), without giving effect to its conflict-of-law rules. Any dispute will be submitted to the state or federal courts located in New Jersey, unless mandatory law of the Client's domicile provides otherwise.
15. Changes to the Terms
We may update these Terms. The current version will be posted on this page with a new date. Continued use of the services after a change constitutes acceptance.
16. Contact
Esmo Marketing LLC
267 Sherwood Ave, Paterson, NJ 07502, USA
Email: info@esmomarketing.com · admin@esmomarketing.com
WhatsApp / Phone: +1 (201) 468-4697
Website: esmomarketing.com