Esta Política de Privacidad describe cómo Esmo Marketing LLC ("Esmo Marketing", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando visitas esmomarketing.com, te comunicas con nosotros, contratas nuestros servicios o interactúas con las páginas, anuncios, cuentas y chatbots que administramos en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok.
Resumen: No vendemos tu información personal. Solo usamos los datos que obtenemos de plataformas sociales para prestar servicios de marketing a nuestros clientes, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@esmomarketing.com.
1. Quiénes somos
Esmo Marketing LLC es una agencia de marketing con inteligencia artificial. Prestamos servicios de gestión de redes sociales, creación de contenido, campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), automatización, chatbots de IA, branding y fotografía para negocios de todo el mundo. El responsable del tratamiento de datos es Esmo Marketing LLC.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu negocio o industria cuando completas un formulario de contacto o solicitas una auditoría.
- Contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo electrónico, formularios o nuestro chatbot "Sofia".
- Información de facturación y del proyecto cuando contratas un plan (a través de nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas).
- Credenciales de acceso o permisos que nos otorgas voluntariamente para administrar tus cuentas de redes sociales, sitios web o herramientas publicitarias.
2.2 Información procedente de plataformas de terceros
Cuando administramos activos digitales para un cliente, o cuando interactúas con una página, anuncio o cuenta que gestionamos, podemos recibir de plataformas como Meta, Google y TikTok:
- Nombre público, nombre de usuario, foto de perfil e identificador de la plataforma.
- Mensajes, comentarios, reseñas y reacciones dirigidos a las cuentas que administramos.
- Métricas agregadas de páginas, publicaciones y anuncios (alcance, impresiones, clics, interacciones, datos demográficos generales).
- Tokens de acceso necesarios para publicar contenido y responder mensajes en nombre de nuestros clientes.
2.3 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la visita.
- Cookies y almacenamiento local del navegador (por ejemplo, para recordar tu preferencia de idioma).
- Datos de uso del widget de chat integrado en nuestro sitio.
3. Cómo usamos la información
- Responder a tus consultas y prestar los servicios contratados.
- Crear, programar y publicar contenido, y responder mensajes y comentarios en nombre de nuestros clientes.
- Crear, optimizar y reportar el rendimiento de campañas publicitarias.
- Operar y mejorar nuestro chatbot de IA y nuestras herramientas de automatización.
- Enviar comunicaciones administrativas, propuestas y facturas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
4. Cómo compartimos la información
Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
- Con nuestros clientes: los mensajes e interacciones dirigidos a las cuentas que administramos se comparten con el titular de esa cuenta.
- Con proveedores de servicios: plataformas de alojamiento web, Meta, Google, TikTok, proveedores de correo electrónico, analítica, procesamiento de pagos y el proveedor de nuestro widget de chat, únicamente para prestar el servicio.
- Por motivos legales: cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
- En una transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
No vendemos ni alquilamos tu información personal y no la usamos para publicidad ajena a los servicios que prestamos a nuestros clientes.
5. Uso de datos de la Plataforma de Meta
Nuestro uso de la información recibida a través de las APIs de Meta se rige por las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores. Solo utilizamos los datos de Meta para prestar y mejorar los servicios de marketing solicitados por nuestros clientes, no los transferimos a corredores de datos y aplicamos medidas de seguridad razonables. Lo mismo aplica a los datos obtenidos de las APIs de Google y TikTok.
6. Conservación de datos
Conservamos la información personal mientras exista una relación con el cliente y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos operativos de campañas y contenido se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios. Al finalizar un contrato, revocamos nuestro acceso a las cuentas del cliente.
7. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, así como oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos escribe a info@esmomarketing.com o admin@esmomarketing.com.
Instrucciones de eliminación de datos (Facebook / Instagram):
- Ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web en tu cuenta de Facebook y elimina "Esmo Marketing".
- Luego escríbenos a info@esmomarketing.com con el asunto "Eliminación de datos" indicando tu nombre de usuario o correo.
- Eliminaremos los datos personales asociados en un plazo de 30 días y te confirmaremos por correo.
8. Transferencias internacionales
Operamos a nivel global. Tu información puede ser procesada en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores. Aplicamos salvaguardas razonables para proteger dichas transferencias.
9. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y notificar cualquier incidente conforme a la ley aplicable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página con una nueva fecha de "última actualización".
12. Contacto
Esmo Marketing LLC
267 Sherwood Ave, Paterson, NJ 07502, EE. UU.
Correo: info@esmomarketing.com · admin@esmomarketing.com
WhatsApp / Teléfono: +1 (201) 468-4697
Sitio web: esmomarketing.com
This Privacy Policy explains how Esmo Marketing LLC ("Esmo Marketing", "we", "us" or "our") collects, uses, shares and protects personal information when you visit esmomarketing.com, contact us, engage our services, or interact with the pages, ads, accounts and chatbots we manage on third-party platforms such as Meta (Facebook and Instagram), Google and TikTok.
Summary: We do not sell your personal information. We use data obtained from social platforms solely to provide marketing services to our clients, and you can request its deletion at any time by emailing info@esmomarketing.com.
1. Who we are
Esmo Marketing LLC is an AI-powered marketing agency. We provide social media management, content creation, paid advertising (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads), automation, AI chatbots, branding and photography for businesses worldwide. The data controller is Esmo Marketing LLC.
2. Information we collect
2.1 Information you provide directly
- Name, email address, phone number, and your business name or industry when you submit a contact form or request an audit.
- The content of messages you send us via WhatsApp, email, forms, or our "Sofia" chatbot.
- Billing and project information when you purchase a plan (through our payment processor; we do not store full card numbers).
- Access credentials or permissions you voluntarily grant us to manage your social media accounts, websites, or advertising tools.
2.2 Information from third-party platforms
When we manage digital assets for a client, or when you interact with a page, ad or account we manage, we may receive from platforms such as Meta, Google and TikTok:
- Public name, username, profile picture, and platform identifier.
- Messages, comments, reviews and reactions directed to the accounts we manage.
- Aggregated metrics for pages, posts and ads (reach, impressions, clicks, engagement, general demographics).
- Access tokens required to publish content and respond to messages on behalf of our clients.
2.3 Information collected automatically
- IP address, device and browser type, pages visited, and time spent.
- Cookies and browser local storage (for example, to remember your language preference).
- Usage data from the chat widget embedded on our site.
3. How we use information
- Respond to your inquiries and deliver the services you engage us for.
- Create, schedule and publish content, and respond to messages and comments on behalf of our clients.
- Build, optimize and report on the performance of advertising campaigns.
- Operate and improve our AI chatbot and automation tools.
- Send administrative communications, proposals and invoices.
- Comply with legal, accounting and security obligations.
4. How we share information
We share information only in the following cases:
- With our clients: messages and interactions directed to accounts we manage are shared with the account owner.
- With service providers: web hosting, Meta, Google, TikTok, email providers, analytics, payment processing, and our chat widget provider, solely to deliver the service.
- For legal reasons: when required by law or to protect rights, safety or property.
- In a business transfer: in connection with a merger, acquisition or sale of assets.
We do not sell or rent your personal information and we do not use it for advertising unrelated to the services we provide to our clients.
5. Use of Meta Platform data
Our use of information received through the Meta APIs is governed by the Meta Platform Terms and Developer Policies. We use Meta data only to provide and improve the marketing services requested by our clients, we do not transfer it to data brokers, and we apply reasonable security safeguards. The same applies to data obtained from the Google and TikTok APIs.
6. Data retention
We retain personal information for as long as a client relationship exists and as needed to meet legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements. Operational campaign and content data is deleted or anonymized once no longer needed. When a contract ends, we revoke our access to the client's accounts.
7. Your rights and data deletion
You may request to access, correct, export or delete your personal information, and object to certain processing. To exercise these rights, email info@esmomarketing.com or admin@esmomarketing.com.
Data deletion instructions (Facebook / Instagram):
- Go to Settings & privacy → Settings → Apps and websites in your Facebook account and remove "Esmo Marketing".
- Then email us at info@esmomarketing.com with the subject "Data deletion", including your username or email.
- We will delete the associated personal data within 30 days and confirm by email.
8. International transfers
We operate globally. Your information may be processed in the United States or other countries where our providers operate. We apply reasonable safeguards to protect such transfers.
9. Children
Our site and services are intended for businesses and individuals over 18. We do not knowingly collect information from children under 13. If you believe a child has provided us data, contact us and we will delete it.
10. Security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect personal information. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to protect your data and to notify incidents as required by applicable law.
11. Changes to this policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the revised version on this page with a new "last updated" date.
12. Contact
Esmo Marketing LLC
267 Sherwood Ave, Paterson, NJ 07502, USA
Email: info@esmomarketing.com · admin@esmomarketing.com
WhatsApp / Phone: +1 (201) 468-4697
Website: esmomarketing.com